よくあるご質問(FAQ)

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Q 注文したのですが、メールが届きません。

 メールアドレス:order@anko-dept.jpが受信できるようメーラーの設定をお願いします。
設定がわからない場合はTEL:03-5985-4381までお電話下さい。

Q お届け日数はどれくらいかかりますか?

 ご注文当日~3日程度での発送となります。お店によっては発送までさらに日数を要する場合もございます。詳しくは商品ページを参照ください。
※お届け日数はあくまで目安です。在庫状況や注文時期などによりさらに日数がかかる場合がございます。

Q 到着日の日時指定はできますか?

 はい、日時指定は可能です。
※注文日から到着希望日が近い場合や繁忙期など、指定日時に対応できない場合もございます。ご了承ください。

Q 領収証の発行は可能ですか?

 はい、可能です。
ご注文時に備考欄よりお宛名と但書きをご連絡ください。
※領収証は商品とは別に、あんこ百貨店の運営元:Rally株式会社より郵送されます。

Q ホテルなど、宿泊先での受け取りはできますか?

 注文日から到着希望日が近い場合など、対応できない場合もございます。事前に確認をお願いします。

Q 注文後の配送先の変更、到着日変更、キャンセルなどは可能ですか?

 お店に商品の手配をする前でしたら可能です。できるだけ早い段階で連絡いただけますようお願いします。
Q 銀行振込をしたが商品が届かないのですが

 ご注文者様と入金のご名義が異なる場合、入金の確認が取れない場合がございます。
ご入金の翌日中に当店から連絡が無い場合は一度当店まで連絡をお願いします。

その他、不明点などございましたらお気軽に連絡ください。
メール:support@anko-dept.jp
TEL:03-6913-1194